Portafolio y catálogo de cursos

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Les presentamos algunas muestras de recursos didácticos con los que trabajamos habitualmente y, a continuación, la lista de cursos elearning que tenemos disponibles.

Portafolio

Videos y animaciones

Historietas

Catálogo de cursos

Titulo

Soy un párrafo. Haz clic aquí para agregar tu propio texto y edítame. Es muy sencillo.

Detalle
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Comunicación

 

Redacción

Texto coherente.
Conectores lógicos.
Signos de puntuación.
Errores de redacción.
Cómo escribir correctamente un correo electrónico.

Reglas de ortografía

Uso de las mayúsculas.
Reglas de acentuación.
Ortografía de las letras.
Distinción entre S/C/Z.
Distinción entre B/V.
Uso de las letras H/G/J
Palabras parónimas.
Uso de siglas.

Comunicación efectiva

Conceptos básicos.
Esquema de comunicación bidireccional.
Problemas de comunicación.
¿Cómo mejorar la comunicación?
Comunicación escrita.
No solo comunicar también persuadir.

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Habilidades blandas

 

Organización personal

Motivación (historieta).
Organización del tiempo.
Fijar objetivos.
Planificación.
Organización de documentos físicos y digitales.
Recomendaciones para mantener nuestra documentación en orden.

Liderazgo

Motivación: para ser líder no tienes que ser jefe.
Hacer que las cosas sucedan.
Un líder no tiene que ser el mejor en todo.
Video recomendado: el error más común de los líderes

Trabajo en equipo

¿Qué es el trabajo en equipo?
¿Cómo implementar la metodología del trabajo en equipo?.
Liderazgo en el trabajo en equipo.

Resolución de conflictos

¿Qué es un conflicto?
Etapas de un conflicto
Caso práctico: cómo analizar y resolver un conflicto.

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Management

 

Planeamiento estratégico

Motivación: ¿por qué el 90% de los negocios nuevos fracasan?
La planificación: factor clave para el despegue y crecimiento de la empresa.
Definiendo el rumbo del negocio: la visión y la misión.
Analizando nuestra realidad interna y la del entorno: el análisis FODA.
Haciendo que las cosas sucedan: la gestión por objetivos.

Modelo de negocio

Aterrizando las ideas en un modelo de negocio: el Modelo Canvas.
Validando que nuestro modelo de negocio se ajuste al mercado.

KPIs (Indicadores claves de desempeño)

Motivación: las mediciones en la empresa.
Selección de los KPIs críticos.
¿Vamos bien, mal o estancados?
¿Es fácil medir el desempeño?
¿Qué KPIs puedo utilizar?

Balance score card

Motivación (historieta): ¿y dónde está el piloto?
¿Qué es el balance score card?
¿Para qué sirve el balanced scorecard?
Proceso de implementación del balanced scorecard.
Perspectivas del balanced scorecard.

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Comercial

 

Gestión de punto de venta

Nociones generales.
Ubicación y espacio.
Material POP y Exhibición.
Promoción.
Auditoría de Punto de Venta.
Plan de Punto de Venta.

Atención al cliente

Trato orientado al cliente vs trato orientado solo a las ventas?.
¿Por qué ocurre un mal servicio?
3 factores claves para una atención al cliente de calidad.

Propuesta de proyecto y cotización

La información, insumo básico para una propuesta de proyecto.
Pasos para crear una propuesta de proyecto.
¿Quién es la persona idónea para realizar la propuesta de proyecto?
Entender la necesidad del cliente.
Cómo armar una cotización.
La presentación.
Tips.

Ventas B2B

Entender las ventas.
Identificando a nuestro mercado objetivo.
Identificando el problema del cliente, lo que le motiva a comprar y sus barreras para el cambio.
Soluciones no productos.
El proceso de venta.

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Gestión de proyectos

 

Cierre de proyecto

Función del analista de información.
Revisión del informe final entregado al cliente.
Cultura de enfoque al cliente en el manejo de la información.

Gestión visual

Motivación (video).
Definición de gestión visual.
Gestión visual en el contexto de una gestión de calidad.
Caso aplicado: gestión visual en la empresa Servicios BTL S.A.C.

Control estadístico

Serie de tiempo.
Histograma.
Diagrama de correlación.

Control de campo

El aseguramiento de la calidad en las operaciones.
Cualidades que todo jefe de operaciones debe tener.
Utilización de herramientas de gestión de proyectos.
Acciones preventivas y correctivas.

Compras y adquisiciones

Presupuesto y rentabilidad de la empresa.
Compras y tipo de adquisiciones.
Política de compras.
Política de pagos.
El responsable de las adquisiciones.

Configuración de proyecto

Todo empieza con los objetivos.
Contexto en el cual se desarrolla un proyecto.
Tengamos en cuenta las indicaciones.

PMBOK

¿Qué es un proyecto?
¿Cómo organizar un proyecto de acuerdo al estándar PMBOK?
Importancia de mantener un estándar en los proyectos.
Descripción de las 9 áreas de conocimiento según PMBOK.
Caso aplicado: Organización de proyecto en la empresa Servicios BTL S.A.C.

Last Planner

Motivación (video)
Definición de Last Planner
Pasos para implementar una planificación bajo la metodología de Last Planner.
Disciplina necesaria para mantener la planificación.
Asimetría de la información. y rol del equipo ejecutor.

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Finanzas

 

Cobranzas y pagos

La liquidez.
Las cobranzas. Caso aplicado: cobranzas en la empresa Doctor BTL S.A.C
Los pagos. Caso aplicado: pagos en la empresa Doctor BTL S.A.C
Tips.

Flujos de caja

Importancia del flujo de caja.
Definición de flujo de caja.
Cómo se construye un flujo de caja.
Caso aplicado: cómo se utiliza el flujo de caja en la empresa Doctor BTL S.A.C.

Estados financieros

Principales cuentas del activo.
Principales cuentas del pasivo.
Principales cuentas del patrimonio.

Principios básicos de la contabilidad

Definición de contabilidad.
Activo, pasivo, patrimonio.
El registro contable.

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Eficiencia y calidad

 

Formalización de procedimientos (ISO)

Motivación (historieta)
¿Qué es el ISO?.
¿Para qué sirven las ISO?.
Caso aplicado.
Los procesos ISO 9001.

Análisis de tiempos y movimientos

Utilidad del ATM.
Actividades de valor, incidentales y desperdicio.
Caso aplicado.

TPM (Mantenimiento Productivo Total)

Motivación (historieta).
¿Qué es el TPM?.
Principios básicos del TPM.
El mantenimiento autónomo.
Cómo implementar un TPM.

5s

Motivación (historieta).
5s para generar un ambiente de trabajo ordenado.
Seiri.
Seiton.
Seiso.
Seiketsu.
Shitsuke.

Reducción del desperdicio

Motivación (historieta).
¿Qué es la reducción del desperdicio?.
El valor añadido y el desperdicio.
Tipos de desperdicio.
¿Cómo evitar los desperdicios?

Kaizen

Motivación (historieta).
Bases del Kaizen.
Entorno del Kaizen.
Los círculos de la calidad.
Programa 5S.

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Herramientas ejecutivas

 

Análisis Causa-efecto

¿Qué es el diagrama de causa efecto y para qué sirve?
¿Cómo aplicar un análisis de causa efecto?.
Malas prácticas.
Diagrama de causa-efecto en un proceso de mejora continua.

Análisis Pareto

Qué es y en qué contextos se aplica el principio de Pareto.
Aplicación del análisis Pareto en la empresa.
Diagramas y cuadros de Pareto.
Caso aplicado.

Tormenta de ideas

Cómo aplicar una tormenta de ideas.
El rol del moderador.

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Normativos

 

Hostigamiento sexual

Introducción
¿Qué es el Hostigamiento Sexual?
Conductas que revelan hostigamiento sexual
¿Qué hacer si eres víctima de hostigamiento sexual?
Comité de prevención del hostigamiento sexual
¿Cómo debe proceder el empleador ante una denuncia por hostigamiento sexual?
¿Qué exige la ley a las empresas frente al hostigamiento sexual?
Autoevaluacion

Prevención de lavado de activos y financiación al terrorismo

Definición de los delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Políticas de los sujetos obligados sobre el modelo de prevención y gestión de los riesgos de LA/FT.
Riesgos de LAFT
Base normativa
Tipologías de LA/FT.
Señales de alertas para detectar operaciones inusuales y sospechosas.
Procedimiento de comunicación de operaciones inusuales
Responsabilidades

Riesgos psicosociales

Factores de riesgo psicosocial
Estrés
Burnout (Síndrome del Quemado)
Acoso Laboral
Acoso Sexual
Mobbing (Bullying en la empresa)
Consecuencias
¿Qué podemos hacer para prevenirlos?

Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo

Introducción.
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo .
Capacitaciones sobre SST.
Indemnizaciones.
Registros.
Comité de seguridad y salud en el trabajo.
Reglamento interno de seguridad y salud en el trabajo.
Obligaciones de terceros.
Otros cambios en la Nueva Ley de SST.

IPERC (Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Controles)

Peligros.
Clasificación de peligros.
Riesgos.
Clasificación de riesgos.
Medidas de control.

Higiene ocupacional

Marco legal.
Concepto de Salud Ocupacional.
Agentes ocupacionales.
Metodología de actuación.
Grupos de exposición similar.
Ruido.
Estrés térmico de calor.
Agentes Químicos.
Material particulado.
Agentes biológicos.
Monitoreo de agentes.

Ergonomía

Definición y marco legal
Beneficios de la ergonomía
Posturas forzadas
Manejo manual de carga
Empuje y tracción
Movimientos repetitivos