Catálogo de cursos
Les presentamos nuestra la lista de micro-cursos elearning que tenemos disponibles.
Áreas temáticas
Titulo
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Comunicación
Comunicación efectiva
Conceptos básicos.
Esquema de comunicación bidireccional.
Problemas de comunicación.
¿Cómo mejorar la comunicación?
Comunicación escrita.
No solo comunicar también persuadir.
Habilidades blandas
Organización personal
Motivación (historieta).
Organización del tiempo.
Fijar objetivos.
Planificación.
Organización de documentos físicos y digitales.
Recomendaciones para mantener nuestra documentación en orden.
Liderazgo
Motivación: para ser líder no tienes que ser jefe.
Hacer que las cosas sucedan.
Un líder no tiene que ser el mejor en todo.
Video recomendado: el error más común de los líderes
Trabajo en equipo
¿Qué es el trabajo en equipo?
¿Cómo implementar la metodología del trabajo en equipo?.
Liderazgo en el trabajo en equipo.
Resolución de conflictos
¿Qué es un conflicto?
Etapas de un conflicto
Caso práctico: cómo analizar y resolver un conflicto.
Management
Planeamiento estratégico
Motivación: ¿por qué el 90% de los negocios nuevos fracasan?
La planificación: factor clave para el despegue y crecimiento de la empresa.
Definiendo el rumbo del negocio: la visión y la misión.
Analizando nuestra realidad interna y la del entorno: el análisis FODA.
Haciendo que las cosas sucedan: la gestión por objetivos.
Modelo de negocio
Aterrizando las ideas en un modelo de negocio: el Modelo Canvas.
Validando que nuestro modelo de negocio se ajuste al mercado.
KPIs (Indicadores claves de desempeño)
Motivación: las mediciones en la empresa.
Selección de los KPIs críticos.
¿Vamos bien, mal o estancados?
¿Es fácil medir el desempeño?
¿Qué KPIs puedo utilizar?
Balance score card
Motivación (historieta): ¿y dónde está el piloto?
¿Qué es el balance score card?
¿Para qué sirve el balanced scorecard?
Proceso de implementación del balanced scorecard.
Perspectivas del balanced scorecard.
Comercial
Atención al cliente
Trato orientado al cliente vs trato orientado solo a las ventas?.
¿Por qué ocurre un mal servicio?
3 factores claves para una atención al cliente de calidad.
Propuesta de proyecto y cotización
La información, insumo básico para una propuesta de proyecto.
Pasos para crear una propuesta de proyecto.
¿Quién es la persona idónea para realizar la propuesta de proyecto?
Entender la necesidad del cliente.
Cómo armar una cotización.
La presentación.
Tips.
Ventas B2B
Entender las ventas.
Identificando a nuestro mercado objetivo.
Identificando el problema del cliente, lo que le motiva a comprar y sus barreras para el cambio.
Soluciones no productos.
El proceso de venta.
Finanzas
Principios básicos de la contabilidad
Definición de contabilidad.
Activo, pasivo, patrimonio.
El registro contable.
Eficiencia y calidad
5s
Motivación (historieta).
5s para generar un ambiente de trabajo ordenado.
Seiri.
Seiton.
Seiso.
Seiketsu.
Shitsuke.
Herramientas ejecutivas
Análisis Causa-efecto
¿Qué es el diagrama de causa efecto y para qué sirve?
¿Cómo aplicar un análisis de causa efecto?.
Malas prácticas.
Diagrama de causa-efecto en un proceso de mejora continua.
Análisis Pareto
Qué es y en qué contextos se aplica el principio de Pareto.
Aplicación del análisis Pareto en la empresa.
Diagramas y cuadros de Pareto.
Caso aplicado.
Tormenta de ideas
Cómo aplicar una tormenta de ideas.
El rol del moderador.
Normativos
Hostigamiento sexual
Introducción
¿Qué es el Hostigamiento Sexual?
Conductas que revelan hostigamiento sexual
¿Qué hacer si eres víctima de hostigamiento sexual?
Comité de prevención del hostigamiento sexual
¿Cómo debe proceder el empleador ante una denuncia por hostigamiento sexual?
¿Qué exige la ley a las empresas frente al hostigamiento sexual?
Autoevaluacion
Prevención de lavado de activos y financiación al terrorismo
Definición de los delitos de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
Políticas de los sujetos obligados sobre el modelo de prevención y gestión de los riesgos de LA/FT.
Riesgos de LAFT
Base normativa
Tipologías de LA/FT.
Señales de alertas para detectar operaciones inusuales y sospechosas.
Procedimiento de comunicación de operaciones inusuales
Responsabilidades
Seguridad y Salud en el Trabajo
Fundamentos
Legislación y normas de la Seguridad y Salud en el Trabajo
Gestión del riesgo
Preparación y respuesta ante una emergencia